ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν την παραγγελία σας η μέρος αυτής εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελίας σας και να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου ή επιστροφής χρημάτων. Στην περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του kourbela.com στο +30 210942731 ή μέσω e-mail στο eshop@kourbela.com.
ΠΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
ΕΛΛΑΔΑ (ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ)
1. Συμπληρώστε την Φόρμα Επιστροφής ΕΔΩ.
2. Συσκευάστε τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς της παραγγελίας σας (ή αντίγραφο). Σιγουρευτείτε ότι για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας τα προιόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις άθικτες.
3. Επικοινωνήστε με την ACS (www.acscourier.net) για να προγραμματίσετε την παραλαβή του δέματος όποτε σας εξυπηρετεί. Η διεύθυνση επιστροφής είναι:
Kourbela
Αλιμούντος 86
16451, Αθήνα, Ελλάδα
T: 210 9942731
Υ/Ο Τμήματος E-SHOP
Οι επιστροφές είναι δωρεάν μόνο αν πραγματοποιoύνται με την ACS Courier. Αν επιθυμείτε να επιλέξετε άλλη εταιρία για την επιστροφή σας θα επιβαρυνθείτε το κόστος των μεταφορικών.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας – συνήθως οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας.
ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ (ΔΩΡΕΑΝ)
1. Παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής ΕΔΩ.
2. Μόλις παραλάβουμε το αίτημα σας για επιστροφή, θα λάβετε μέσω e-mail μια προ-πληρωμένη ετικέτα επιστροφής UPS.
3. Συσκευάστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Σιγουρευτείτε ότι για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας τα προιόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις άθικτες.
4. Επικοινωνήστε με την UPS (www.ups.com) για να προγραμματίσετε την παραλαβή του δέματος όποτε σας εξυπηρετεί.
5. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας – συνήθως οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας.
MANAGE RETURNS
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή είδος χωρίς επιπλέον επιβάρυνση εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Επιλέξτε στην φόρμας επιστροφής το πεδίο «ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ» και συμπληρώστε το νέο διαθέσιμο είδος της αλλαγής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να γίνει κράτηση στο νέο προιόν μέχρις ώτου παραλάβουμε την επιστροφή σας. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα σας αποσταλεί η αλλαγή στην διεύθυνση της αρχικής παραγγελίας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν, χρώμα ή μέγεθος στο φυσικό κατάστημα Kourbela, αρκεί να έχετε μαζί σας την φόρμα επιστροφής και την απόδειξη της αγοράς.
ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ
Συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής επιλέγοντας το πεδίο «ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ» ώστε το ποσό της επιστροφής να πιστωθεί στον λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές. Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας το ποσό της επιστροφής πιστώνεται στον λογαριασμό σας και αφαιρείται χρησιμοποιώντας τον σχετικό κωδικό που σας αποστέλλεται (μέσω e-mail) σε επόμενο checkout. Το πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία πίστωσης.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής επιλέγοντας το πεδίο “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ» και η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί αμέσως μόλις τα επιστρεφόμενα προιόντα παραληφθούν και ελεγχθούν (2-4 εργάσιμες ημέρες). Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα με την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Στην περίπτωση που η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με αντικαταβολή μετρητών (μόνο για την Ελλάδα), το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης. Η επιστροφή χρημάτων από online αγορές ή αγορές στο φυσικό μας κατάστημα δεν είναι δυνατή στο φυσικό μας κατάστημα Kourbela Stores με βάσει τα Άρθρα 542 και 102 του Αστικού Κώδικα (Αθήνα, Ελλάδα).
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με όλες τις απαραίτητες σημάνσεις. Παρακαλούμε σιγουρευτείτε ότι τα προιόντα που επιστρέφετε είναι καθαρά (χωρίς οσμές και ίχνη αποσμητικών, αρωμάτων και μακιγιάζ), δεν έχουν φορεθεί ή πλυθεί. Όλα τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε μαλακή επιφάνεια ώστε η σόλα τους να παραμείνει στην αρχική της κατάσταση. Τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται πάνω από το εσώρουχο και χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Το Kourbela e-shop διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται καθώς και τις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία.